Тренинг в корпоративном формате "Эмоциональный интеллект и психология сложных коммуникаций"

Тренинг-бестселлер от тренинговой компании ЛТС!

Бизнес-тренинг
"Эмоциональный интеллект и психология сложных коммуникаций"

Почему в сложной сделке IQ открывает дверь, а EQ её закрывает?
Как считывать напряжение, сомнение и готовность клиента до того, как они станут отказом?
Как управлять собственными реакциями, когда сделка висит на волоске?

По мере автоматизации рутинных задач — сбора и анализа данных, подготовки материалов — человеческие навыки перестают быть «дополнением» к продаже, а становятся её конкурентным и неоспоримым преимуществом. В сложных B2B-коммуникациях решение принимает не один человек, а группа людей с разными страхами, своими мотивами и индивидуальными зонами тревоги: риски, внутренняя политика, сопротивление изменениям, недоверие к поставщику, предыдущий неудачный опыт и др.

Именно здесь эмоциональный интеллект превращается из факультативного «мягкого навыка» в особую коммерческую компетенцию. Некоторые фундаментальные исследования утверждают, что продавцы, которые демонстрируют высокий EQ, закрывают сделки на 15% чаще и приносят вдвое больше выручки, чем коллеги с низким эмоциональным интеллектом.

Корпоративный тренинг «Эмоциональный интеллект и психология сложных коммуникаций» от тренинговой компании ЛТС учит продавца в В2В использовать этот ресурс осознанно: не просто «быть приятным», а снижать риски сделки, восстанавливать доверие и ускорять принятие решений в условиях неопределённости.

БЛОКИ ТРЕНИНГА*:

EQ в продажах. Четыре опоры: самосознание, саморегуляция, эмпатия, управление отношениями. Как EQ проявляется в конкретных действиях продавца — от исследования потребностей до финального согласования условий сделки.
чтение эмоциональных сигналов клиента. Напряжение, сомнение, готовность, скрытое сопротивление и др.: как распознавать их в речи, паузах, темпе, формулировках и невербальных маркерах, не превращая это в «гадание на кофейной гуще».
саморегуляция в сложном моменте (что делать со своей реакцией?). Техники баланса, паузы, «заземления» и переключения в стрессовых ситуациях — жёсткий торг, публичное возражение, срыв договорённости, давление от руководителя и пр.
эмпатия как инструмент снижения риска сделки. Как отделять эмпатию от тотального «соглашательства»: услышать тревогу стейкхолдера и при этом не отдать маржу, не пообещать лишнего, не уйти в оборонительную позицию или скрытую агрессию.
психология сложных коммуникаций в группе принятия решения. Работа с «молчаливым» стейкхолдером, с внутренним конфликтом в команде клиента, с сопротивлением изменениям и тревогой риска. Как использовать эмпатию для выявления истинного «блокера» внутри человека, а не для «сглаживания углов».
восстановление контакта после сбоя. Что делать, если доверие было подорвано: ошибка, задержка, конфликт на встрече. Алгоритм возврата в продуктивный диалог для запланированной сделки без потери статуса продавца.

*Это базовая программа тренинга. Мы адаптируем её под реалии заказчика: отрасль, продукт, уровень подготовки команды и типовые ситуации. Наши тренеры — практики с опытом в различных секторах экономики — приложат максимум усилий, чтобы каждая часть тренинга максимально соответствовала вашим бизнес-задачам.

ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:
· Предварительная диагностика и адаптация программы тренинга.
· Обучение на территории заказчика в г. Москва/Московской области (выезд в регионы оплачивается отдельно).
· 8-часовой тренинг для группы до 12 человек (большее количество — по согласованию).
· Специальная программа сопровождения участников тренинга.
· Работа сертифицированного бизнес-тренера-практика.
· Обратная связь по итогам обучения.
· Именные сертификаты участникам.
· Все налоговые отчисления.
· Бонус: специальная стоимость на следующий тренинг.

Усильте свой персонал с помощью данного тренинга!

Стоимость тренинга рассчитывается индивидуально и зависит от формата, числа участников и адаптации программы — запросите расчёт, и мы подготовим смету в течение рабочего дня.

Способы связи и записи: оставьте заявку в форме на этой странице или позвоните по телефону +7 (495) 507-56-78 — менеджер ЛТС ответит на вопросы и подберёт дату тренинга. Отзывы участников и кейсы клиентов — в разделе «Отзывы» и на странице «О нас».

Вместе с этим тренингом эксперты
тренингового центра ЛТС рекомендуют:

Тренинг: "Бизнес-психология"

Все люди разные. Не используйте универсальные "отмычки", а подбирайте уникальные ключики к каждому с помощью проверенных методик!

Тренинг "Презентации на 150%"

Научитесь увлекать аудиторию, влиять, убеждать и запоминаться!

Тренинговая компания ЛТС
Политика обработки персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
ОГРНИП: 31350271700040
ИНН: 502602515205

Тренинговый центр ЛТС
+7 (495) 507-56-78
info@1ltc.ru